随着市场的不断发展，零售行业的发展形势也发生极大变化，要想在市场竞争中脱颖而出，就要不断适应市场变化，紧跟市场发展趋势，实时调整发展战略。2020年，红府超市进一步深化转型升级，深度挖掘市场，不断开创经营发展新局面。

    疫情期间保供应 新零售再现新突破

    疫情期间红府超市保供应、共战疫，全力以赴做好生鲜、民生商品和防疫用品的采购，并承诺：抗击疫情我在岗，稳定物价保供应，坚决保障物资供应，不哄抬物价。因无接触配送需求，新零售订单激增，由年前的日均500单左右，在年后几天时间内实现指数式增长，日均单量翻了4倍之多。2月的订单总量环比以往月度订单量涨幅达到200%以上；2月销售额比去年有大促双11的11月涨幅212%，比有大促双12的12月增了240%。通过无接触配送服务，解决人们不便外出的难题，消费者对线上订单模式的知晓度和认可度也空前提高，新零售业务迎来一个新的发展。

    开展社群、微信新营销  培育社交市场拉动消费

    上半年红府超市根据各个门店及销售类别组建了多个社群，各个门店社群以门店发起，为周边顾客更加优质、便捷的服务，更精准更及时地将超市商品推送给顾客，从而额外刺激消费群体进店消费，也增加顾客的亲密度及满意度。

    水产及海鲜商品经营受门店养殖条件及打理能力的限制，一直面临上品项难、损耗大的问题，红府超市以海鲜爱好者并且方便到红府各个门店取货的顾客为服务对象，试行微信群“拼团接龙”的销售形式寻求新的销售增长点。目前鲜活海产群已建立两个社群，群内用户达到近千人，社群每天发送不同水产促销售卖，接龙形式订货，第二天门店提货交款，既减少了水产海产的损耗，也增加了销售额，增幅接近60%。

    直播带货更带人气  进一步拓宽销售新渠道

    2020年上半年，随着网络的发展和疫情的影响，直播异军突起，风靡各大平台，众多企业、个人纷纷参与进来，红府超市也不甘落后，积极学习、踊跃参与。5月20日始，红府开启了自己的直播之路。先是借着“红动全城”活动的契机，当天邀请威露士品牌方的直播人员进行驻店直播，促成近百套威露士洗护套餐成交。

    红府有计划地拓宽平台直播。红府超市 6月13日首开淘宝直播，参加“淘鲜达618”九大商超总裁直播带货活动，红府超市王正董事长的惊艳首秀在同行直播中引起瞩目。线上单品五折、抽奖购物车清空、66元无门槛场券以及物美价廉的扶贫产品，吸引了众多消费者观看购买，全场累计观看6000人次，环比直播活动前日均订单增长365%！GMV增长298%！

    继613总裁直播后，红府超市在6月的中下旬又分别开展了一些大品牌的直播活动，包括可口可乐、阿道夫、维达等，每场直播都精心策划，带给顾客直播间的专属福利，引导顾客关注和购买，同样获得显著成效。

    红动全城紧跟大众需求  产品更新服务更贴心

    自2016年开展“红”动全城活动以来，一年一度的红动全城活动已经由营销活动发展成为红府营销品牌，销量不断提升，形象不断优化，深受广大市民认可和欢迎。今年受疫情影响，人们对杀菌用品更加青睐，红府超市紧跟大众需求，积极洽谈最契合当下人们生活理念的商品，选择了更健康可杀菌消毒的洗护套餐让利全城人民，效果也非常明显，110%的销售完成率为这项全员参与、全民营销的红府品牌营销活动划上一个圆满的句号。今年动员会还面向红府超市全员进行钉钉直播，让无法参会的所有红府人云参与，鼓舞士气。公司上下所有员工也都第一时间鼓足干劲，纷纷行动起来，私家车、电瓶车、平板车，车车上阵，带着红府的诚意和情谊，在合肥市的大街小巷穿梭着，将一份份商品亲手送到亲朋好友、新老顾客的手里。

    进社区进企业  劳模工作室不断谋求创新突破

    继2019年开展进社区活动之后，劳模创新工作室今年首次走进企业单位， 5月27-28日，开展为期两天的“劳模服务走进煤炭设计院”党建品牌活动，在炎炎夏日为煤炭设计院工作人员送上一份诚挚服务和一份清凉。工作室联合红府超市、国生电器带去西瓜、牛奶、食用油等民生商品以及冰箱、电水壶等家电生活用品，红府超市还提供当日购物 “满38元送咸鸭蛋2枚”“满58元送咸鸭蛋2枚”的优惠。琳琅满目的商品和精心、周到的服务赢得煤炭设计院工作人员热烈欢迎，大家纷纷来到现场采购，现场商品销售火爆。劳模创新工作室的工作人员在活动现场积极解答大家咨询、帮助挑选商品，对于不便人员免费送货上门，贴心的服务获得大家的交口称赞。

    开新店、调改店  推进红府超市不断发展壮大

    今年上半年受疫情影响，许多商家缩减业务甚至停业，红府超市却逆势扩张，5月份一个月连开要素大市场店、史河路店、安大艺术学院店3家新店，这3家新店都是转型创新社区3.0版店，采用生鲜+食堂+社超的多场景小业态模式，为周边社区消费者匹配刚需生活用品，摒弃小而全，专注精而美。线上线下全渠道销售，为消费者构建了更加方便快捷的生活、购物和服务体验，在装饰上也极具新鲜和趣味。6月24日，升级改造后的书香门第店重装开业，以崭新的面貌出现在大众面前，吸引众多消费者前来一睹风采，开业首日销售额达到近15万元。这是红府超市创新求变、自我革新的又一次探索尝试，生鲜商品占据近1/3，更加突出社区店便民优势，是红府超市以“新生活”“新零售”“新体验”满足消费者品质安全和便捷消费追求的体现。

    今年恰逢红府超市成立20周年，红府超市将在新的发展战略的指导下，以20周年为新的起点，以“诚信徽商之本，利民红府之源”为立企之本，步上新的征程，谱写新的篇章！

                                                   （文/图 姜露）