十多年来，商之都一直强调企业活动以满足消费者的需求为前提和基础，而这一切又都要通过人的努力来实现。为此，他们着力培养“爱岗敬业、诚信待客、挑战创新、追求卓越”的劳模精神，打造了一支以劳动模范、先进工作者为核心的懂经营、善管理、积极向上、默默无私奉献的员工队伍，迸发出商之都所向披靡的市场竞争力。
在商之都的“群英谱”上，有今年 “三八”节期间被省委组织部、省委宣传部和省妇联联合授予“江淮十大女杰”荣誉称号的商之都常务副总经理张清平，有日前被命名的十大功勋员工陈静、徐长水、罗亚军、王冀敏、吴晓峰、魏明、贾贤云、袁红兵、杨峰、黄岳，还有历年来涌现出的一批又一批优秀党员、先进工作者、销售能手、创业能手等。他们在继承古徽商“和协”经营理念的同时，争做新徽商崛起的模范代表，在工作上争一流，事业上争上游，群体中争先进，争出了英雄豪气，争出了奋发进取的精神状态，争成了一支能征善战的劲旅。

    一个企业劳模精神的形成及发扬光大，并非一日之功。商之都从开业到如今，一直坚持向全体员工贯输新徽商“勤勉、创新、和协、诚信”的理念，运用各种方法铸造“拥有激情、崇尚勤奋、敢于超越”的进取精神。早在1995年12月28日商厦开业时，商之都就从北京邀请来全国商业劳模王淑贞、邓传英、刘淑琴、卢秀岩、董克禄、黄文改、孙喜燕、肖志英、冯颖等九人，为商厦开业剪彩，并现场示范、授徒。开业一周年庆典时，又邀请了全国著名劳模李素丽来店参加升旗活动，并开展学习李素丽“岗位作奉献、真情为他人”的活动。1997年12月27日，天安门国旗班来商之都进行升旗仪式演示活动并对商之都的升旗仪仗队进行了现成指导。开业七周年时，再次邀请李素丽、卢秀岩、黄文改、冯颖等京城劳模来商之都参加升旗仪式，与公司劳模、先进人员座谈交流，举行报告会。2001年，商之都推出了以个人姓名命名的品牌柜组：宣礼凤柜组、靳雷柜组、罗亚军柜组、阮丽华柜组，以品牌效应创优质服务，带动和提高全体员工的整体服务水平。从2004年起，商之都表彰年度 “十大销售能手”“十大创利能手”，激励更多员工爱岗敬业，追求卓越。此后，商之都又开展了一系列旨在提升员工素质和服务技能的 “顾客在我心中”优质服务竞赛、《商务礼仪课程培训》及服务技能大赛等，将员工素质提升到一个前所未有的高度，也使商之都在全省乃至全国荣获了一系列优质服务的荣誉称号。据统计，从1995年起，商之都的公司集体、众多柜组、大批个人就陆续获得省市级 “青年文明号” 、“优质服务单位”、“最佳服务明星”、“质量跟踪站、购物放心店”、“服务一体化定点单位”、 “再就业明星”、“优秀QC小组”、“窗口行业十佳集体”荣誉，以及国家级的“五一”劳动奖章、“全国杰出青年文明号”称号、“百城万店创品牌活动先进企业”、“全国商业服务名牌”柜组、“全国商业服务明星”等称号。2005年，罗亚军获全国“五一”劳动奖章，进京出席全国劳模大会。

    如今，“爱岗敬业、诚信待客、挑战创新、追求卓越”的劳模精神，已经成为商之都服务品牌的深刻内涵。合肥商厦男皮鞋组组长吴晓峰举例说：记得全国劳模北京双安商场的冯颖来交流经验时，因当时发放给各个柜台的印有“商之都”字样的手提袋不是太多，一些没有购买物品的顾客来要一个手提袋时，我们便婉言拒绝。当时，冯颖就开导我们说，虽然这些顾客没有购买物品，但是良好的服务会直接影响到他下一次的购物行为。再说，这些顾客拿着 “商之都”的手提袋走在大街上时，无形中已做了流动的广告，服务是从点滴做起的。此后公司就掀起了增强服务意识的热潮，服务理念就是这样深入到每个员工的心中。

    全国劳动模范罗亚军说，我要感激两个远在他乡的人对我的帮助：一个是北京双安商场的冯颖，另一个是李素丽。他们都是服务行业的楷模，直接对我进行了传帮带。而正是商之都提供的交流平台，才让我有了跟劳模学习的机会。

    商之都工会贾贤云说，劳模精神打造了商之都“安徽第一百货品牌”的荣光，成就了历经十年依然熠熠生辉的商业传奇。


                                                 温琪  方敏/文