1月7日9时，伴随着优美温馨的《商之都店歌》音乐响起，亳州商厦一天营业开始了。此时，乔万尼专柜的员工们像往常一样正在进行着商品陈列、清理卫生等每日工作流程，这时一位中年女士径直来到了专柜，不用说，是位老顾客。导购员热情地迎上去打招呼“姐，你来啦！你上次试穿的那件皮草，我看你那么喜欢，还给你留着呢”。这位女士几天前在专柜内看中了一件皮草，当时犹豫不决，没有购买。后来她在导购员的朋友圈看到了乔万尼其他城市顾客的买家秀，于是决定再次来专柜试穿选购......导购员朋友圈的同频吸引，最终达成了销售。

中午时分，商场内顾客不多，两位衣着普通的顾客走进乔万尼专柜内。导购员热情礼貌相迎，两位顾客一件件地试穿，导购员不厌其烦地推介，直至顾客满意，最后每人选中一件千元以上的羽绒服。导购员邀请他们关注了商厦公众号，互加微信，也成了乔万尼VIP顾客。

有了良好的开端，导购员的销售劲头猛涨。她们筛选出顾客信息库里9位意向客户，3人分工联系，告知她们专柜到了新品，前几天看中的商品折扣又降了一些，还有免费的手护服务。功夫不负有心人，良好的沟通和增值服务吸引了3位意向顾客前来购买，成交额近万元。

一天营业结束了，她们用热情、周到、主动服务赢得了顾客的肯定和赞赏，同时也收获了当日1.6万元销售业绩。累并快乐着，她们如是说。（文/图 刘静）