提高服务质量、提升服务技能

为建设复合型员工队伍，牢固树立“以顾客为中心”的服务理念，国生电器于6月9日至17日开展了收银技能比赛，参赛人员186人。此次比赛由财务审计部牵头组织，工会及信息技术部配合。本着从实际出发，着重从收银岗位职责、操作流程等几方面进行综合考核。

竞赛结束后，工会、财务审计部、人力资源部、信息技术部等部门进行统一阅卷。从评卷的情况来看，大部分参赛人员认真完成了试题，部分人员在正确率100%的前提下，提前完成了答卷。

此次收银技能竞赛活动不仅是对一线员工工作能力的检测，同时也为一线工作的员工提供了一次展示自己才能、与其他同事交流学习的机会，提高了收银员学业务、钻技术的积极性，营造了“比、学、赶、帮”的良好氛围，掀起了比技能、赛风格，秀自我的风潮。

【财务审计部：韩婷婷】