九个电话实现的首销

   5月2日下午5点左右，家住外地的张女士来到国生电器合肥宿州路店LG洗衣机专柜，准备购买一台LG洗衣机。导购员尹文芬在介绍洗衣机的同时了解张女士还要购买一台大容量冰箱，尹文芬把现场高端冰箱样机给张女士做了推荐，但没张女士心仪的款式。

尹文芬灵机一动，给张女士推荐了尚未上样的新品GR-D24FBGHL冰箱，她把培训时了解的功能和独有特性给张女士做了详细介绍，这款冰箱深深地吸引了张女士，要求看看此款冰箱长啥样。此款新品产品宣传单页也没有，怎么办呢？她找到了厂家业务经理向上级部门要资料……时间已晚，尹文芬要下了张女士的电话，表示有新的进展再与她联系。

5月3日一大早，尹文芬接到厂家经理发来的图片，随即打电话给顾客，得知顾客已经回外地了。尹文芬没有放弃，在电话里再一次把冰箱的优势和商场的个性化活动介绍一遍，顾客听后表示想看看冰箱图片，挂掉电话。尹文芬把图片发彩信给顾客，收到图片的顾客并无任何反应。虽然销售很忙，但一有点小空尹文芬就给张女士打电话，询问顾客的想法，排除顾客的顾虑，就这样到了晚上八点半，张女士被尹文芬九个电话和耐心的服务态度所感动，决定打款过来购买此款价值2.5万元的冰箱，导购员尹文芬以坚持不懈的努力实现了此款冰箱安徽省首销，加上2台洗衣机共实现近四万元销售。

【刘莉莉】