感动你我他

 “哎呦，你怎么又跑来了

7月8日下午三点多，已请假休息待产的她艰难的挺着大肚子来到店里，热情接待着几位顾客。大家围着她，心里都打翻五味瓶，心疼，感动……她就是我们的海信导购员张艳。因熟人打电话说要买电视，张艳就挺着大肚子从医院来到卖场等待顾客。通过近一个小时的沟通，这家顾客高兴的买走了海信65寸和55寸各一台彩电。其实张艳一直战斗在销售一线，回去休息也才十几天。她时时刻刻把顾客装在心里，为顾客着想。

事后我才知道她上午已在医院办好生产入院手续，哪知道中午接到了位老顾客的电话说家里要电视还指名要她来介绍。她担心流失这笔销售不顾医生和家人反对，毅然赶到店里完成这单销售后，随即又赶往了医院。“奉献不言苦追求无止境”是她的座右铭，也是她的服务宗旨。不论是彩电的功能性能，其他品牌的价格功能，也都难不倒她，楼上楼下都是她的大肚子身影。不管顾客买不买东西，她的态度始终如一；在国生电器销售海信电视十年了，他与顾客建立了深厚的感情，总结归纳了一套服务口诀:微笑迎接每位顾客；实事求是介绍每一件商品；热情送别每位顾客。

在商场，张艳的服务态度好是出了名的。每次活动都有不少顾客慕名来到他的展柜前，源于她对顾客的热情发自内心，带着情感去为顾客服务。 ”

今年40岁的她怀上了二宝，她忍着孕期反应的各种难受，始终坚守在自己的岗位，没有现在年轻孕妇的一丝丝娇贵，甚至放弃自己的正常休息，因为她说顾客来卖场找不到我怎么办，我不还是要跑来吗？不如呆在卖场吧！了解她家庭情况的都知道，张艳爱人承包的工程，并非缺钱，只是她始终将顾客放在第一位。

2016年5月，我们国生电器12周年庆活动如火如荼的进行着，大家出去预约，身怀六甲的张艳只有在卖场看场子，接待每一个顾客。天气闷热孕妇更为感到焦躁，一位顾客来到五楼卖场，准备购买套餐。因为大家都出去预约，卖场品牌导购员基本都不在，张艳不厌其烦领着他五楼六楼的挑选每件商品，打了无数个电话，问了N次价格。最终，顾客预订了价值3万多的套餐。顾客自己也说，转了很多卖场，今天是被这个大肚婆感动了！！！听了这番话，张艳显得异常兴奋。

“做人要诚实守信，经商更要以诚待客，这样才能赢得顾客的心。”张艳就是以这样以实际行动感动顾客，把顾客当成朋友，无论什么时候，都将自己的电话号码写在第一位。司庆活动期间，顾客量增多，张艳由于作息时间无规律，太劳累，孕期反应严重，四肢肿胀，都无法开票，她咬牙坚持着！顾客调试不好，张艳骑着电瓶车上门调试，汗水湿透了她的衣衫。就这样一个大着肚子的导购员，把司庆期间销售创历史新高。张艳爱岗敬业的精神鼓动着大家，乐于助人的态度感动着大家！

7月9日下午传来喜讯，张艳母子健康平安！！

    【王玉萍 张伟】