奋战高温 清凉顾客

近日，马鞍山已持续高温数天，节节攀升的温度甚至爆表40度，中伏“烧烤模式”开始发力。空调也销售也进入了空前旺季。在空调销售过程中，送货和安装的速度也就成了消费者最关心的问题。

7月26日下午3：30左右，马鞍山解放路店格力空调展厅接待了祖孙三人，岁数大的孙女士一来就问空调买了后什么时候能送货安装？空调组品类长袁鱼娣当即就联系了格力空调售后部，得到对方的答复是“空调只要送到家，第二天就能上门安装”。因为门店的送货师傅说空调要第二天才能送货，这样的话，空调安装时间又要向后拖延一天，但苏女士说天太热了，希望尽快送货安装。袁鱼娣在询问苏女士的家庭住址后，得知就在健康路32号-305，离门店不是很远，便承诺当天一定会把空调送到她家，又联系好售后第二天就上门安装，并让顾客办好购买手续先行回家等着。下午 4:30时，袁鱼娣和店助蔚德家拖着装有格力空调的小推车，顶着炎炎夏日来到顾客家楼下，又一起把空调抬到顾客家里，顾客非常满意并连连道谢。

天气虽然炎热，但我们对待顾客的热情不能减少，顾客的满意就是我们的追求。“放心满意，国生电器”不仅仅是口号，也要我们用行动去诠译！

【范中敏】