刘彩霞，现为红府新华广场店电器顾问，获得2024年三季度“徽商之星”荣誉。

刘彩霞自1996年进入安徽国生电器有限责任公司工作，2023年9月，红府超市国生电器正式融合为商超业态，因工作需要，2024年5月刘彩霞调至新华广场店任超电试点融合店电器顾问。她充分发挥自己积攒多年来的客户渠道及人脉资源，以其专业的能力及优质的服务促成每一笔销售，为公司赋能。

专业有妙招，业绩有突破

在刘彩霞调到新华店之前，家电销售属于代管形式，仅有200平的展台面积，产品出样相对单一，销售效果不明显。刘彩霞到店后，重新规划调整布局，通过与公司总部沟通增加了天猫小家电产品，申请了美菱、美的冰箱等品牌的上样，丰富了产品结构，将布局进行了大调整。通过专业的产品知识及销售技巧，以及不懈努力下，新华店2024年5-9月份电器销售突破80万元，天猫小家电完成2万元的销售额。

此外，在2024年度开展的“909只为自己人”活动中，她个人销售位居公司第一，销售120单，销售额达60万元；带领的团队完成销售228万元，超任务目标100万元，团队成绩排名第一，荣获“销售双冠”。

“坐商”变“行商”，拓出营销路

刘彩霞坚持“坐商”变“行商”的拓客方式，表示一定要打破传统的经营模式，勇于将自己推销出去，才能收获每一位顾客。

她经常走家串户，到新开盘小区开展拓客宣传，利用中央空调、地暖等前置商品满足个性化、差异化产品定制，促进全套系家电销售。9月份，成功拓展五里华庭、中海上东区等小区，加入小区微信群进行家电宣传，添加意向客户30户，成交8笔销售。

用心做销售，服务赢口碑

2024年10月份，有位老人家到新华广场店看空调，刘彩霞耐心询问顾客喜好及需求。通过沟通得知顾客患有冠心病和哮喘，刘彩霞推荐了美的空调72T3空气机，空气机具有空气清新及净化功能，比较符合顾客的需求。由于门店没有上样，刘彩霞自费打车带顾客去中心广场旗舰店看实物样机。顾客对产品表示认可，但担心价格过高，并与在其他电器卖场看中的型号做对比。刘彩霞细心介绍，本款美的无风管柜机推出“十免活动”,且享受国家政策补贴，整体价格很实惠，并亲自上门为顾客测量了安装尺寸，确定安装条件符合要求。顾客对刘彩霞的服务很满意，当场付款购买，称赞国生电器的产品及服务都很值得信赖。

刘彩霞始终秉承着积极进取的工作态度，不忘初心，与时俱进，积极学习销售新知识、新模式。今后，她将继续保持对工作的热情、不断自我提升、勇于开拓创新，为门店提高更多销售，为公司创造更大效益。

文/图:杨劼

初审：刘吉云  复审：刘卫东

编辑：张静