2021年5月12日，一位九十多岁的黄姓老人来到中心广场A座一楼总服务台，送来了一封言辞质朴的感谢信，感谢总服务台工作人员郭春艳为老伴及时解决积分卡丢失的问题。

老人说道：“由于积分卡丢失了，我们心里非常着急，说话时就有些唠叨。总台的这位姑娘，人太好了，非常热情，没嫌我们老人话多，一边安慰我们，一边耐心地了解情况，并及时办理更换新卡。她的行为不光暖心，更让我们感受到尊重。”

老人被郭春艳诚心诚意为客户办事的贴心举动所感动，特送来感谢信。尽管感谢信只有短短的六七十个字，可字里行间无不流露出老人对商场及总服务台工作人员服务的肯定。这封表扬信是一份感谢，也是我们进一步服务好客户的动力。（文/图 吴丽萍）