只有平凡的人没有平凡的岗位
—记安徽商之都李玉晓同志先进事迹
李玉晓同志,自1995年参加工作以来，一直以较高的政治标准和工作标准严格要求自己，热爱党、热爱社会主义，遵纪守法、爱岗敬业、在自己的工作岗位上默默奉献。
1995年12月5日，是李玉晓一生中难以忘记的日子，因为在这一天李玉晓正式成为安徽商之都女装商场的一名员工，在当天的日记中她这样写到“听说营业员岗位很不好干，既平凡又繁琐，稍有不慎就会造成顾客的不满，甚至引起顾客的投诉，影响到企业的形象，但是对于一个有志青年来说，就是要有一种敢于迎着困难而上，敢于向常规挑战的精神，我一定要在营业员岗位上干出成绩，让青春在平凡中闪光。”
在商之都工作的九年来，李玉晓同志坚决服从组织和领导的分配，无论在什么岗位上都以高度负责的态度对待工作，为了把柜组经营销售工作做好，女装商场的每一个柜组李玉晓都干过，她干一行爱一行，并且干好一行。九年来，她无一次违规操作，无一次顾客投诉，无一次违反劳动纪律，给领导和同事留下了很好的印象，受到广大顾客的一致好评。她从心底里感受到做好营业员工作是社会的需要，这个岗位虽小，但做好了，同样可以为社会做出贡献。这些认识奠定了她爱岗敬业的思想基础，在工作实践中，李玉晓悟出了这样一个道理，要当好一个营业员，“用力去做只能达到称职，用心去做才能达到优秀。” 她还积极向党组织递交入党申请书，她说“成为一名光荣的共产党员，是我为之奋斗的目标。”李玉晓处处以以身作则、严于厉己。积极参加党组织活动，树立全心全意为人民服务的思想。从此李玉晓把理想和现实结合起来，把奉献与岗位结合起来，一步一个脚印坚实地往前走。
为了做到服务“热情、周到、高效”。她付出比别人更多的心血和汗水，为了练习基本技能和学习专业知识，她无数次请教老员工、翻阅大量服饰书籍，从而掌握了“看体拿衣、看型荐衣”的特殊服务技能。
在日常工作中，她关爱同事、心系顾客，别的同事生病了她二话没说顶上去，晚上加班她从没提过家远交通不便，主动帮忙。商场举行促销活动，人员忙不过来，李玉晓在下班后仍然帮助其他员工忙碌着，她的这种敬业精神得到了领导和大家的一致好评。九年来，她多次被公司评为优秀团员、先进职工，在她的带领下，她所在柜组的多次被公司评为先进柜组，2001年被公司评为“品牌示范柜组”。
2001年“五一”黄金周的一天，商场里顾客摩肩接踵，人山人海，一对年过六旬的老人在商场中步履蹒跚，左顾右盼，这时正在当班的李玉晓看到这一情形便主动上去询问，原来这对老人即将成为“连理”，但孩子都在国外工作，没有时间陪同老人购置结婚新衣，所以两位老人自己前来选购，但由于他们年事已高，选购新衣的目的不好意思和营业员沟通，经过和两位老人的攀谈，李玉晓主动陪同两位老人一同选衣，根据两位老人的年龄和喜好，李玉晓为先生选了一套咖啡缎面，金丝刺绣的新款唐装，为女士挑选了一件大红缎面，银色绣花且款式优雅的旗袍，两位老人对李玉晓为他们挑选的新衣，以及她的热情服务赞不绝口，老人结婚当日还特地邀请李玉晓做为他们的特邀嘉宾参加他们的婚礼。
2002年4月，安徽商业区域掀起特色服务技能的风潮，为适应现代企业的发展，李玉晓在公司两千多名员工中脱颖而出，被公司选派赴南京学习“色彩、服装、化妆、造型艺术设计”，在学习的过程中，她废寝忘食，书不离手，刻苦钻研，系统全面的把整个学习课程熟练掌握。学业完成后回到工作岗位中，她毫无保留的将所学到的专业知识，传授给商场全体员工，为了让更多的同事了解掌握这项技能，李玉晓不辞辛苦分别前往商之都亳州、滁州、六安、巢湖、舒城、芜湖分店，向同事们传授色彩的基础知识和搭配技巧并现场演示，每到一处都受到大家的热烈欢迎，同事都说：“小李老师上的课让我们对色彩有了新的认识，她教会了我们日常礼仪化妆，让我们每天充满信心接待每位顾客”。她还在六安分店开展了以“色彩、时尚、造型”为主题的大型模特时装展示活动，使当地消费者真正懂得了什么是着装艺术，进一步提升了“穿在商之都”的经营理念。让同事们了解到怎样根据顾客的职业、性格及体貌特征帮助顾客选购到最得体的服装，在商品陈列上如何采用色彩搭配方案吸引顾客目光，提升商品购买率。因此她们柜组2003年以1121万元的销售跃居商场榜首，年人均销售56万元，九年累计销售１.03个亿、创利2266万元。
服装，特别是女装的销售过程中常常有许多女性顾客朋友为自己如何挑选服装、以及服装的款式色彩搭配感到困惑，了解到这一情况后，李玉晓在思考怎样才能让更多的顾客挑选到称心如意的商品。为解决这一问题，她向领导提出利用双休日在商场设立“个人形象造型设计”咨询台，采用专业的测试工具，为顾客找到适合自己的着装色彩群，及相对应的款式风格。在领导的大力支持帮助下，每逢周末咨询台前围满了许多慕名而来的顾客，他们都是冲着这项特色服务而来的，使得“个人形象造型设计”服务成为合肥商界的一大亮点。几年来李玉晓边学边干，形成了自己特有的服务艺术。俗话说“一人难称百人心”。但李玉晓相信只要自己努力去做让人称心的事，不称心的人就会少了，面对各种各样的顾客，她针对不同年龄、不同消费层次的人提供适合他们心意的服务。
李玉晓积极主动的参加各种社会公益活动。2003年抗击“非典”期间，商场作为公共场所是“非典”病毒易传播区域，为了有效抗击“非典”公司领导提出“抗击非典，人人有责”的口号，李玉晓主动请缨带领大家进行整个商场消毒杀菌工作。并向前来购物的顾客宣传“防非”方法和分发卫生口罩，所来顾客无一不被她们这种处处为顾客着想的服务态度所感动。她每年都积极响应商场号召，捐款捐物帮助贫困人群，尽自己的最大努力去援助辍学儿童，使他们能够重新回到课堂。“用微薄之力去感染每个人，去帮助每个人是我最大的心愿。”李玉晓是这样说的，也是这样做的。
李玉晓同志能取得这样的突出成绩，是她长期坚持政治学习和业务学习，不断提高自身素质的结果，是她勇于创新，善于总结，不断进取的结果。她不断推出特色服务，积极组织参加Q C小组质量管理活动。在组建QC小组的过程中，她借鉴其他优秀QC小组的经验，以提高员工积极性创造性为目的，以改进服务质量，降低商品退换率，提高经济效益为动力，建立文明、健康的工作环境，努力提高QC小组成员的整体素质，结合理论与实际，使每个小组成员的潜能得到充分发挥。
李玉晓对事业有着一股执著的追求精神，她在日记中这样写到“生活中缺少的不是美，而是如何去发现美，发现自己工作中的美，自己工作中的乐趣，感受顾客对你服务的肯定。从这些丝丝缕缕的细节中去感受工作、生活的真实内涵！
人的一生宛如一部大书，而书的作者就是自己。李玉晓作为普通的营业员，她以真善美的心灵，以无私奉献的敬业精神，以永不满足的进取精神，把这部人生大书撰写的多姿多彩！