合肥商厦开展法律法规知识培训

    为提高员工的售后服务技巧，进一步提升顾客满意度，2008年6月18日，合肥商厦邀请市工商局12315专家进行相关法律法规知识培训。各卖场管理人员、客服中心顾客接待人员及督察人员参加了此次培训。培训中，老师不仅讲授了售后服务工作中涉及到的法律法规，同时还结合典型案例进行了深入浅出的分析。互动环节气氛热烈，大家纷纷向老师咨询和请教实际工作中存在的疑难和突出问题，老师也一一给予了解答。

    此次培训，理论联系实际，不仅丰富了大家的理论知识，也提高了处理售后服务的技巧，增强了工作能力，为今后进一步做好售后服务工作提供了有力保障。

                                                                  尚广寒/文  熊江林/图