孙牧玲，一位从普通收银员成长起来的五一劳动奖章获得者。4年前的公司招聘，她以优异的成绩被收银组录取。她积极参加公司的业务培训，主动向老员工拜师学习，因其优质的服务和娴熟的业务技能多次受到顾客的表扬。2017年商之都中心广场举办收银员情景大赛，孙牧玲以优异的成绩获得第一名。2018年9月安徽省举办第八届“银联杯”商业服务业收银员技能大赛，孙牧玲不负众望取得第一名，并于2019年4月荣获安徽省总工会颁发的“安徽五一劳动奖章”。 

    2018年11月，孙牧玲开始从事团购室售卡工作，经过苦心学习和 2年多的实践操作，她成了售卡室的销售能手。平时负责登记会员证相关信息、电话回访客户、负责客户合同的签订及开具预付卡发票等工作，她在工作中总会用心思考，日积月累，创建了她自己的工作方法-登记记录工作法。

    说起这种本本登记法，源于客户累计和客户开票，有的客户在购卡后不及时开票，为了防止开票过期或金额超额，她把每一位客户的采购信息都记录得非常清楚，这项贴心的服务也让她赢得更多的客户。孙牧玲还有第二个小本本，那就是日常领卡、分卡登记本，详细记录了自岗位变动以来的相关会员卡的流水信息。

    2020年“百日大战”活动开展以来，团购室售卡任务压力很大。为了能圆满完成任务，内敛的孙牧玲克服胆怯，通过约访、电话、微信等方式拓展新客户，从9月1日到10月31日招募有效新客户12人, 完成个人百日大战任务85.16%。工作中孙牧玲总是一心扑在销售上，有次自己的母亲住院，孙牧玲说好早班下班去陪伴母亲，但又碰到单位有业务要处理，孙牧玲快速、规范地处理好工作，才急匆匆去医院陪伴自己的母亲。在团队的共同努力下，9-10月份团购室售卡销售同比增长15.91%，完成百日大战任务的78.34%，其中孙牧玲个人销售占团队总销售54.35%。

    孙牧玲在做好自身工作的同时，也将自己的劳模精神发扬光大，创立孙牧玲创新劳模工作室，从成员落实到制定劳模工作室规章制度及工作计划，孙牧玲不怕苦和累，还将自己的工作方法拍成抖音小视频和大家共同分享，将劳模精神传递。

    目前孙牧玲每天依然为公司的销售奔波劳碌着，在她觉得，百日大战活动是一场比拼，更是一场精神状态，业务素质能力的大检验。只有不断的总结和学习，积累经验，取长补短，努力创造才能拥有更出色的明天。

（文/图 何靖）