3月3日20：55分，商之都中心广场下班铃声已经响起，大多数员工已换下工作服准备下班了。这时一位男性顾客从四楼直达电梯急匆匆往里跑。四楼片长卢杰看到立即上前，询问顾客“商场快下班了，您需要买什么吗？”顾客边走边回答说，要买一双运动鞋。“是否已经有看好的？需要帮忙请直说。”经过了解，原来顾客想要购买一双“斯凯奇”鞋，这时下班时间已过，整个运动区的灯光已关闭，卢杰立即电话联系专柜员工，并陪着顾客在通道里等待员工。 

    员工许立均接到电话一路小跑，因防火卷帘门和安全通道已关闭，只能绕道跑回专厅。她打开厅灯细心为顾客服务，一双双为顾客试穿，丝毫没有不耐烦，而卢杰也一直在旁边陪伴，直到顾客挑选到满意的鞋子。临别时，顾客王先生主动和两位员工握手以表谢意。

    任何时候，只要顾客需要，我们都会尽最大努力让顾客满意。我们的服务从来不会“下班”。这样的服务坚持，在商之都中心广场已经深入人心。

                                  （文/图 张庆芝）