8月19日下午，宣城商厦邀请宣城市消费者协会秘书长张顺理作“消费与服务”专题知识讲座，公司主办以上人员、客服中心全体人员、国生电器、红府超市负责人参加培训。
    培训课上，张顺理从服务的重要性、规律性和原则等三个方面讲解了“消费与服务”的关系，并且重点强调了服务的四个原则，即服务应承担社会责任的原则、诚信友爱的原则、公平正义的原则、以消费者为本的原则。
    通过张顺理的讲授和案例分析，每位参训人员都受益匪浅，服务意识得到了进一步的加强。 （文/李前芬）