凝听顾客心声 提升商厦品质

发布时间:2014-06-16阅读次数:
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    为了解顾客对宣城商厦商品、服务、环境等方面的评价情况,根据总部统一要求,宣城商厦于6月14日-15日,开展了顾客评价与建议问卷调查活动。

    本次调查由总部牵头,门店配合,在百货、国生、红府超市三业态同时进行,调查形式采取进店顾客现场调查、总台VIP顾客调查、店外拦截调查及义务监督员调查四种形式。调查结果由总部统一汇总整理,宣城商厦将根据本次调查结果,找出商厦与顾客期望之间的差距,提升门店在当地市场的形象和市场竞争力。(文图/栾雅琴)



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