为谋求商之都稳健发展,更好的关注顾客需求,宣城商厦在总部营运的统一指导下,自6月1日起开展为期一个月的“顾客满意率”调查。
本次“顾客满意率”调查同往年的问卷调查形式不同,采取电子问卷调查形式,调查内容涉及商品的品类、价格、购物环境、硬件设施、服务等诸多方面,凡是商场VIP顾客扫描商之都二维码关注后,并可根据问卷内容逐一进行调查。同时为回馈VIP顾客的参与,商厦为每位参与顾客免费充值20元电子券,引导顾客消费。
调查结束后,总部营运管理中心将通过调查数据,进行科学的数据分析和整理,为宣城商厦门店的经营管理提供必要的指导意见。 (文图/冯能宝)