六安商厦自7月26日起，第三届“优质服务月”活动正式拉开帷幕。

    针对六安市场百货业态发展品牌化、商品同质化愈来愈明显的今天，企业要想在竞争中脱颖而出，必须以优质、独特、创新的服务，不断满足顾客需求，赢得消费者青睐。优质的服务不仅仅是市场竞争的杀手锏，更是企业生存的技艺。六安商厦审时度势，结合布局调整，决定在淡季市场打一场优质服务“攻坚战”。本次“优质服务月”活动以“文明用语说起来、美丽笑容露出来”为主题，历时一个月，通过精心筹划、宣传教育、组织实施、总结提高四个阶段，以明查、暗访等多种方式相结合，旨在全面推广和使用文明用语，在商厦内部形成一股文明、和谐的风气，给顾客营造一个良好的购物休闲环境。“优质服务月”活动内容丰富，将组织优质服务技巧培训，开展以“文明服务我先行”为主题的演讲比赛，各卖场推出“文明服务示范岗”，通过广播、网络系统、板报、宣传栏、简报等形式营造活动氛围，激发员工参与活动的热情，形成“比、学、赶、帮、超”的良好局面，全面提升商厦的服务质量和服务水平，树立六安商厦在皖西大地的“安徽第一百货品牌”的形象。

                                                               六安商厦   侯学伦/文