莫把早班会开成“大杂烩”

早班会是一天工作中能让全体当班员工聚在一起的时刻，充分利用这宝贵的十几分钟时间，开好早班会，对一天的工作有着非常重要的作用。

一是要重视早班会，用好早班会。开好早班会关键在店长，店长应尽可能参加早班会，认识到早班会可以起到“上传下达、鼓舞士气、加强沟通、培训和改进工作”的作用，具有及时性和群众性的特点，对提高门店经营质量能起到事半功倍的效果，门店长理应积极承担起组织好早班会的责任。

二是一些门店早班会质量不高现象应引起重视。目前公司大部分门店长对早班会比较重视，一直亲力亲为。但也存在部分门店长对早班会不够重视，在制度上不够坚持的现象。一些店长认为，早班会主要是传达上级会议精神，而在没有传达任务的时候，自己就不参加早班会了。部分门店早班会空洞无物，不了解员工，不了解基层，仓促上阵，没有准备，没有内容，员工没有收获。还有的在早班会上训斥员工，训斥是最无效的一种早会，当开始训斥候，员工的耳朵与心灵同时关闭了，训斥他人是掩饰自己浅薄的一种办法，不讲道理，或自己没有深入的思考，就不能让员工理解并得到提升，以至将早班会开成了“大杂烩”。

三是早班会要在内容和形式上下足“功夫”，店长要经常与员工沟通，才会知道员工思考什么，担心什么，困惑什么，才会知道员工工作中哪些需要改进，哪些需要提高，就能够有很多内容可以在早班会上讲解。要达到什么目的和效果，讲什么，怎么讲要提前做好准备，要克服一味念文件、讲规定、提要求的单一模式，通过诸如员工之间传授业务技能、讲述自己身边故事、讨论共同关心的话题等多种办法使早班会生动有效。

总之，早班会是沟通各方面信息的“汇聚地”和“交流平台”，是强化员工的岗位意识和角色意识，更是提升门店管理水平的重要手段和环节，避免流于形式，而开成“大杂烩”。

【办公室 刘卫东】