六安商之都店导购雷婷婷获“服务能手奖”称号

近日，商之都六安商厦V服务竞赛季第五期表彰大会在商厦五楼会议室拉开帷幕。

国生电器商之都店格力空调导购员雷婷婷在此次商厦评比中，获得“服务能手奖”称号。雷婷婷在日常销售工作中，兢兢业业，在售前售中售后，都能时刻在消费者遇到问题时进行细致服务，用心解决。格力空调也在她的努力下，一直占据着商场销售份额较重份额。

夏季是空调销售和安装的旺季，在这个时间点，顾客对空调的送货和安装及时性都有很高的要求。一天一位七十多岁阿姨来到格力展厅，雷婷婷微笑着上去为其进行服务介绍，在选定好型号后，仍是犹豫不决。在细心的了解后，得知阿姨家里只有老伴俩人，儿女不在身边，对空调安装和房间打孔上存在着大的顾虑。雷婷婷当即决定在下班后陪着阿姨回家看一下，在了解到信息后，与送货和安装师傅进行了反复的沟通，确保第二天能同时上门进行服务。在确定安装使用后，雷婷婷又进行了电话联系询问使用情况，阿姨对我们商场和她个人的服务精神进行诚挚的感谢，这也充分诠释了我们“放心满意，国生电器”的服务宗旨。

她的获奖星语是“顾客至上，用心服务“，在日常工作中，她是一直如此严格要求着自己，并会在接下来的工作中向着更高的目标努力。

（ 陈诚）