不让一笔销售流失

6月18日中午时分，家电卖场里顾客稀疏，员工也是午餐时间。国生电器家电大世界店来了三位顾客在卖场冰洗、彩电区域每个品牌都看了很久，似乎想买又有些犹豫，海信彩电导购员热情的迎上去经过了解才知道这一家三口家是外地的，临近端午节放假，今天下午3：30的车要赶回老家过节，听朋友介绍说国生电器的信誉很好，出发前到卖场看看，看到一套冰箱、洗衣机的样机在做打折促销活动，款式价格都很满意，想临走前送到合肥的一个房子里，又担心下午赶车来不及，所以在犹豫到底买不买。

这时冰洗组品类长王胜刚好来交接班得知这一情况后，考虑到顾客的特殊要求，为了增加门店的销售额本着服务至上的宗旨，让顾客放心购买，货我们来想办法送过去，让顾客如愿的买到自己心仪的商品！老王未有一丝迟疑当即自荐去送货，说干就干，时间紧迫，三个小时左右的时间，迫在眉睫。一边安排导购员现场包装样机，一边联系送货的车辆，没有货车我们用三轮车，没有搬运工我们自己来，迎着中午的烈阳，终于下午3点前准时把货送到顾客的家中，看到满头大汗的我们，顾客连连说：太感谢你们了，这么热的天，国生的服务就是好！下次还会介绍亲戚朋友来买的！

家电大世界店卖场门前由于地铁工程施工，店门前道路半封闭，客流量减少，对门店经营造成影响，门店员工不等不靠，狠抓每一笔销售，家电卖场里为数不多的男员工们，平时搬运电器样机的体力活都落在了他们肩上，面对市场大环境的影响，大家调整心态，狠抓服务，以服务制胜，切实将“放心满意 、国生电器”这个服务口号落到实处。（国生电器/王晓娟）