国生巢湖店春节“服务”不打折
2月12日,家住华邦世家的顾客陶先生,在国生巢湖店购买了三大件家电,顾客婚期定在2月21日(正月初六),要求2月20日之前送到。此时第三方物流已经放假,如何把商品及时送到顾客家考验着国生电器巢湖店的员工。
2月20日(初五)一早,店里物流人员放弃休息时间与总部物流沟通协调好把商品调到了巢湖市。天上下着密密的细雨,格力空调导购员刁敏、TCL电视导购员宋芳联系到一位送货师傅,冒雨把一套家电送到了顾客家中。服务到这里远远没有结束,由于次日就是顾客大婚之日,二位身材娇小的女同志硬是把滚筒洗衣机、50L的柜式空调,一点点地细心挪到了顾客指定的位置。同时,想方设法把电视安装完毕。起先有些怨气的顾客,在看到二位女同志冒雨送货,还把商品安装调试完毕,对她们竖起了大拇指。(汪海谦)