国生战“疫”在路上

“新冠肺炎”疫情爆发以来，许多行业面临着重大危机，家电行业亦不例外，线下门店全部暂停营业。为尽可能减少疫情带来的销售损失，业务部在疫情期间积极恢复自身的业务，努力打造自己的线上渠道，充分利用互联网完善线上服务模式，构建新环境下的销售模式。根据自身资源整合能力和业务特点制定线上销售方案。除直播销售、直播间点击链接直接下单外，同时还在全省门店区域组建了众多的微信群秒杀，通过主持人、客服等角色讲解引导，覆盖一批没有参与直播的用户群内下单。

无论是线上直播还是微信群秒杀，对家电企业和商家来说，都不是简单的一场活动，而是与线下实体门店结合，通过线下提前推广和引流，扎实做好一定时间段的全员转发产品信息，引流、聚势、锁客。同时直播销售放弃了简单的低价促销，而是推出一些结合当前消费者对防疫除菌健康家电的需求，梳理出一些疫情期间热销产品。从而抓住用户对当前，对健康的关注和需求，顺应当前这一的消费趋势。同样，网联营销结束之后还要寻找不足，从而为下一轮营销做准备。

除发挥自己业务能力外，业务人员在疫情期间也扮演着物流配送员角色。一位顾客在线上直播购买一台海尔智能电视，因为孩子网课需要，急需送货安装。但此时物流尚未恢复运行。业务部同仁急顾客之所需，不等不靠积极与仓库联系，自行驾车到仓库大门口提取货物送到顾客小区门口等待顾客接货。举动虽小，却诠释了“放心满意，国生电器”这一服务宗旨。

在疫情期间开展业务，通过线上直播、微信群等平台落地，本质上就是过去的传统促销的线上版。在线上收获一个客户，就意味着收货了一份信任，对后期的市场扩展和公司长远发展会有更加重要的意义。

针对目前新的市场环境，家电企业要调整营销，重组渠道，根据消费需求变化，积极开发健康类家电，厚积薄发打赢疫情后市场攻坚战。

(文 图/张黎)