新冠肺炎疫情爆发以来，许多行业面临着重大危机，家电行业亦不例外，线下门店全部暂停营业。为尽可能减少疫情带来的损失，国生电器业务管理部在疫情期间努力打造自己的线上渠道，完善线上服务模式，构建新环境下的销售模式。

    业务管理部根据自身资源整合能力和业务特点，制定线上销售方案。除直播销售外，还组建了覆盖全省各门店的众多微信秒杀群，在群内讲解引导没有参与直播的用户下单。直播销售放弃了简单的低价促销，结合当前消费者对防疫除菌健康家电的需求，推出了疫情期间热销产品，顺应消费趋势。

    业务人员在疫情期间，有时也扮演着物流配送员角色。一位顾客在线上直播购买了一台海尔智能电视，因为孩子网课需要，急需送货安装，但此时物流尚未恢复正常。业务部同仁急顾客之所需，不等不靠积极与仓库联系，自驾车到仓库大门口提货送到顾客所在小区，真正诠释了“放心满意，国生电器”的服务宗旨。  (文/图 张黎)