日常工作:VIP顾客维护
“您好!姐,我是霍邱商之都梦丝锦专柜,上次来给你家女儿买陪嫁床品时说你家外甥女也要买陪嫁床品,刚好我们专柜现在正在做夏季低折扣活动,款式多,价格实惠,有时间来看看”,看似一个简单的联系,给专柜增添一笔销售,也给炎炎夏日的销售,带来一丝清凉。 一直以来,霍邱商厦要求各专柜积极建立VIP顾客档案和VIP顾客群,平时员工可以通过电话、微信及时告知顾客商厦和专柜的活动内容;节日一句简单的问候也能拉近和顾客的距离;及时解决顾客需求,为顾客提供了方便快捷的购物体验。 (文/图 邵玉霞)
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